Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Компенсация транспортных расходов при возврате некачественного товара». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Поставщик – лицо, занимающееся предпринимательской деятельностью, продавец, который обязан по заключенному договору передать покупателю в установленные сроки производимый (закупаемый) им товар надлежащего качества для использования его в определенных целях. Например, в предпринимательстве либо для иных целей, которые не связаны с личным, домашним и т. п. использованием (применительно ко ст. 506 ГК).
Предложенная ситуация – типичный случай, который регулируется положениями ст. 518 ГК. Так, если покупатель получает некачественный товар, он может предъявить требования поставщику, которые обозначены ст. 475 ГК. Среди них значатся:
1. Требования по:
- снижению цены;
- устранению недостатка в адекватные сроки;
- компенсации средств, потраченных на устранение этих недостатков.
2. На выбор покупателя:
- отказ от выполнения условий договора и требование о возврате денег, заплаченных за товар;
- требование заменить некачественный товар качественным, как это и должно было быть в рамках поставки изначально по договору.
В рассматриваемой ситуации покупатель вернул товар и получил уплаченные за него деньги. После этого он решил потребовать от поставщика, чтобы тот возместил ему еще и:
- транспортные расходы, понесенные в связи с возвратом некачественного товара;
- оплату за его вынужденное (ответственное) хранение до момента возврата.
Как без проблем возместить НДС
В связи с исчислением (и особенно — возмещением) НДС часто возникают споры с проверяющими. Особенно много проблем с налоговиками появляется, если вычеты по декларации превышают сумму начисленного налога.
Безопасная доля вычетов по НДС в 2021 году
Мы способны в любой ситуации помочь бизнесменам выбрать наиболее выгодный вариант расчета и отстоять свои права. Если при подготовке декларации по НДС мы определяем, что налог подлежит возмещению, то предлагаем клиенту выбор: получить возврат из бюджета или перенести вычеты на следующий период.
Если клиент выбирает возмещение — завершаем работу над декларацией и сдаем ее в ИФНС. Далее мы проводим полное сопровождение всей процедуры возврата. В рамках камеральной проверки предоставляем необходимые документы и даем обоснованные ответы на запросы налоговиков. В случае необходимости — готовим документы для суда и принимаем активное участие в ведении дела.
Для нас возврат НДС из бюджета — стандартная процедура, успешно проведенная много раз. В этом преимущество 1C-WiseAdvice перед штатными бухгалтерами, которые нечасто сталкиваются с возмещением налога и воспринимают его, как форс-мажор.
Высокая квалификация и разносторонний опыт сотрудников компании позволяет аргументированно ответить на вопросы проверяющих. В итоге — наши клиенты получают возмещение всех заявленных сумм.
Возврат товара поставщику: проводки по бухгалтерии
В БУ порядок отражения возврата покупателем зависит от момента обнаружения брака. Если несоответствия выявлены до принятия к учету ценностей, то составляется акт, и товар возвращается поставщику. Право собственности остается за продавцом. Покупатель оприходует товар на забалансовый счет 002 «ТМЦ на ответственном хранении», а при возврате – списывает их с кредита. Проводкой ДТ51 КТ76 отражается получение денег от поставщика по претензии. Таким образом, в БУ нужно отобразить всего три операции:
Принимая ценности, покупатель должен тщательно осмотреть их на наличие брака, повреждения упаковки и других несоответствий. Если имеются какие-то отклонения, то оформляется возврат товара поставщику. Проводки в каждом конкретном случае будут разные. Детальнее об особенностях этой операции читайте далее.
Компенсация транспортных расходов при возврате товара
Надо провести проверку качества (или экспертизу) 14 столов . о ненадлежащем качестве которых они заявляют, и по ее результатам вернуть им деньги или отказать в этом.
Организацией-поставщиком заключен договор с транспортной организацией на доставку товаров до склада покупателя.
Оплата платежей была произведена в электронном виде. В связи с этим просим пояснить, какой платежный документ, подтверждающий уплату таможенных пошлин, налогов, подлежит представлению в таможенный орган для их возврата?
При этом покупатель за свой счет доставил неисправную мебель в адрес производителя (в другой город), потребовав впоследствии возмещения понесенных им транспортных расходов. Напрямую условиями договора поставки возмещение расходов покупателя на доставку бракованных товаров до продавца не предусмотрено.
Гораздо важнее поставить запрет на возврат товара, когда потребитель выбрал товар, наделил его при заказе индивидуальном свойством. Так пускай он его себе забирет, без всяких оговорок » может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. Эта оговорка бред, допускающая кривотолки. Слушайте продавец получается мартышка, которая будет работать на меня без денег.
При приобретении с производственными дефектами невольно задумываешься о правильности своего выбора при покупке.
Акт составляется специальной комиссией, в которую входят представитель поставщика и материально ответственные лица организации-покупателя, хотя допускается составление акта и в одностороннем порядке (при согласии поставщика или его отсутствии). После составления акта делается отметка об актировании на товаро-сопроводительном документе к товару.
Согласно п. 7 ст.18 Закона «О защите прав потребителей» доставка крупногабаритного и весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).
Работа с претензиями и возврат товара поставщикам
Сегодня в интернет можно найти много статей и обсуждений про то, как оформить возврат в бухгалтерии, законов о защите прав потребителей, договорных отношений с поставщиком и т.п.
Но, ничтожно мало информации про реальные проблемы, с которыми сталкиваются предприятия и их руководство, в части управленческого учета и постановки бизнес-процесса возврата.
Вот я и хотел бы немного затронуть эту тему и рассказать о личном опыте.
Опять, как всегда, оговорюсь, что проблемы эти возникают только в больших компаниях, где есть отдельное снабжение, логистика и контрольно-ревизионные отделы. С какими проблемами столкнулся лично я к периоду открытия нашей компанией розничной сети, гипермаркета и нескольких оптовых баз: Для решения всех этих проблем я запустил три регламента: В результате значительная часть проблем с возвратами была снята.
Порядок возврата некачественного товара
В случае обнаружения некачественного товара, имеется возможность вернуть его продавцу и получить компенсацию за транспортные расходы. При этом необходимо следовать определенному порядку возврата, чтобы обеспечить успешную компенсацию.
1. Проверьте товар на наличие дефектов или несоответствии заявленным характеристикам. Если вы обнаружили недостатки, сфотографируйте их для документирования.
2. Свяжитесь с продавцом и сообщите о проблеме с товаром. Уточните, какие документы или данные необходимы для оформления возврата и компенсации.
3. Соберите все необходимые документы: чеки, счета, акты приема-передачи товара и другую документацию, связанную с покупкой.
4. Упакуйте товар в оригинальную упаковку, если это возможно. Если упаковка повреждена или отсутствует, использование другой упаковки должно быть согласовано с продавцом.
5. Отправьте товар продавцу. Используйте надежный транспортный оператор и упакуйте товар таким образом, чтобы он не повредился во время доставки.
6. Храните копии всех отправленных документов и отслеживайте состояние возврата. Если возникают вопросы или проблемы во время процесса возврата, свяжитесь с продавцом для получения помощи и консультаций.
7. После получения возвращенного товара и проверки его состояния, продавец должен обратиться к вопросу компенсации транспортных расходов. Обычно компенсация производится путем возврата денежных средств на ваш банковский счет или предоставления вам скидки на будущие покупки.
Выполняя указанный порядок возврата некачественного товара, вы увеличиваете свои шансы на успешную компенсацию транспортных расходов. Соблюдайте правила и требования продавца, чтобы максимально обезопасить себя от возможных сложностей и разногласий.
Документы, подтверждающие расходы на транспорт
При возврате некачественного товара и требовании компенсации транспортных расходов, важно иметь подтверждающие документы. Они помогут доказать факт произведенных расходов и обеспечить возможность получения возмещения.
Вот несколько примеров документов, которые могут быть использованы в качестве подтверждения:
-
Квитанция об оплате проезда — оригинальный чек или квитанция, полученные при оплате билета на общественный транспорт, такой как автобус, метро, троллейбус и т.д. В квитанции должны быть указаны дата, время, стоимость проезда и маршрут.
-
Билеты на поездку — оригинальные билеты или электронные билеты, полученные при оплате проезда на поезде или самолете. Билеты должны содержать информацию о дате, времени, стоимости проезда и маршруте.
-
Акт оказания услуги такси — документ, выданный водителем такси, подтверждающий факт оказания услуги, а также указывающий дату, время, стоимость поездки и маршрут.
Важно сохранять оригиналы документов и предоставлять их при обращении в магазин или компанию, чтобы иметь возможность обосновать свои требования и получить компенсацию транспортных расходов.
Также рекомендуется сделать копии документов для себя, чтобы иметь возможность сохранить информацию о произведенных расходах и использовать ее при необходимости в дальнейшем.
Доставка и транспортные расходы при возврате товаров — г. Москва
Иная ситуация, если покупатель возвращает товар в рамках новой сделки (то есть стороны оформляют новый договор поставки). В этом случае стороны меняются местами: бывший покупатель становится поставщиком, а его поставщик — покупателем. И действия сторон будут стандартными.
Под запрет попала самокопировальная бумага и бумага для производства чековой ленты, рулонов для факсов.
Если экспертиза устанавливает, что возвращаемый товар не является бракованным, то он возвращается Покупателю.
Прочие расходы подлежат зачислению на счет прибылей и убытков организации, кроме случаев, когда законодательством или правилами бухгалтерского учета установлен иной порядок (п. 15 ПБУ 10/99).
ГК РФ). Соответственно, в договоре поставки можно предусмотреть право покупателя вернуть поставщику товар надлежащего качества.
Доставка и транспортные расходы при возврате товаров
При дистанционной торговле: 1. Возврат товара надлежащего качества.
Обязан ли продавец, кроме стоимости товара возмещать стоимость доставки товара покупателю?
2. Возврат товара ненадлежащего качества.
Вправе ли покупатель требовать от продавца самостоятельно забрать товар для экспертизы неисправности?
3. Возврат товара ненадлежащего качества.
Обязан ли продавец, кроме стоимости товара возмещать стоимость доставки товара покупателю? 4. Являются ли расходные материалы для принтеров (картриджи и прочее) товаром надлежащего качества, не подлежащие обмену и возврату?
При покупке в обычном магазине: 4.
Возврат товара надлежащего качества.
Обязан ли продавец, кроме стоимости товара возмещать транспортные расходы покупателя (для покупки он ехал из другого города)? 5. Возврат товара ненадлежащего качества.
Обязан ли продавец, кроме стоимости товара возмещать транспортные расходы покупателя (для покупки он ехал из другого города)?
Оформление возврата бракованного товара
//Бракованный товарОсуществляя различные покупки, можно не сразу заметить наличие брака, особенно, если приобретение доставлено по почте. Если в процессе эксплуатации вы обнаружили, что товар бракованный, его можно обменять на новый или вернуть деньги (согласно закона»О защите прав потребителей»).
Для этого нужно доказать продавцу, что поломка произошла не по вашей вине еще до покупки.Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.ВниманиеЕсть несколько вариантов развития событий, каждый из которых зависит от причины возврата, классификации брака и самого изделия. Поставщик должен нести полную ответственность в соответствии со закона»О защите прав потребителей».
Как вернуть деньги за доставку?
Какие документы необходимо взять с собой, чтобы получить гарантийное обслуживание?
- Кому именно необходимо отправлять заявление о несоответствующем качестве покупки, по какому адресу?;
- Порядок возврата товара, приобретенного покупателем из-за:
- неправильного оформления заказа;
- ошибки в каталоге товаров;
- ошибка при выборе вследствие вины продавцов магазина.
- Оформление возврата, период возврата денег.
Компенсация затрат на доставку При возврате товара поставщик имеет право удержать часть средств, которая была затрачена им на пересылку заказа. Но каждый случай рассматривается индивидуально. Так, возвращая качественный, но не подошедший товар, даже и разговор о возмещении заводить не стоит — для этого нет никаких оснований. Однако при возврате товара с браком можно попытаться добиться компенсации.
Если в период возврата товара карточка перестала действовать (была утеряна, сдана обратно в банк и др.), то возврат может быть оформлен на другую карту этого же клиента. По заявлению покупателя деньги могут быть переведены на банковский счет.
В такой ситуации срок возврата увеличивается до 30 дней.
Особенности процедуры возмещения денег, выплаченных на сопутствующие расходы
По ходу процедуры достижения решения о возврате денег за приобретенный бракованный товар покупатель может нести сторонние расходы вроде оплаты экспертиз, услуг юриста, перевозке товара (если он крупногабаритный) и др.
В том случае, если разбирательство заканчивается тем, что потребитель оказывается прав, все эти расходы возмещает продавец. По этой причине продавца следует уведомить в письменном виде путем подачи заявления, к которому нужно приложить подтверждающие документы.
Если продавец не делает встречных шагов (а чаще всего именно так и происходит) – остается лишь подать в суд исковое заявление и добиться взыскания расходов через данную инстанцию. Важно отметить, что в данном случае тот факт, вернул ли продавец деньги или нет, значения иметь не будет.
Если же продавец отказал в приеме каждой из претензий, все свои требования истец может уместить в одном заявлении. Соответственно, если суд займет его сторону, ответчику (продавцу) все равно придется уплачивать все расходы в принудительном порядке.
Если продавец вернул деньги, но отказался от возмещения дополнительных расходов – принудить его к этому через суд не составит труда. Деньги были возвращены – это является главным доказательством того, что ответчик свою вину признал. А значит суд принудит его к уплате дополнительных расходов, которые понес истец.
Возврат денег за оплаченный, но не переданный покупателю товар
Если товар, приобретенный покупателем, оказался некачественным или не соответствующим заявленным характеристикам, покупатель имеет право вернуть его и потребовать возврата денег. Оплата за товар должна быть возвращена продавцом в полном объеме, за исключением удержания суммы, предусмотренной законом для возмещения ущерба товара при его возврате.
Кто несет расходы на доставку при возврате товара? В случае некачественного товара или отказа от покупки продавец должен нести ответственность за доставку товара обратно к себе, а затем за возврат денег покупателю. Судьбу товара определяет продавец в соответствии с его политикой возврата.
Если товар был доставлен курьерской службой, то продавец обязан оплатить доставку при его возврате к себе. В случае крупногабаритного товара, покупатель может обратиться в службу доставки «Контакт» для возврата товара.
Однако стоит учитывать, что не возвращаются деньги за оплаченный товар, если:
- товар был переданный покупателю и имел соответствующий вид, надлежащего качества;
- потребитель самостоятельно передал его третьему лицу;
- товар потерял свой товарный вид, надлежащее качество по причинам, зависящим от покупателя;
- покупатель не соблюдал условия использования, хранения, ухода за товаром, указанные продавцом.
В случае возникновения спорной ситуации, продавец и покупатель могут обратиться в суд для решения конфликта. Суд определит, должен ли покупатель вернуть товар продавцу, чтобы получить деньги, или продавец должен вернуть деньги при удержании товара.
Юридическая информация
Вознаграждение комиссионера составляет 3300 руб. (22 000 руб. × 15%), а полученная компенсация — 5546 руб. (2022 руб. + 3540 руб.). Несмотря на то что ООО «Альфин» применяет УСН с объектом налогообложения доходы минус расходы, оно не вправе учесть в расходах стоимость хранения и перевозки. Эти расходы войдут в налоговую базу ЗАО «Марлет». 13 июля 2022 года в доходах комиссионера нужно отразить только 3300 руб. Сумма полученной компенсации доходом не является (подп. 1 п. 1.1 ст. 346.15 и подп. 9 п. 1 ст. 251 НК РФ).
- 3000 руб. (3540 руб. – 540 руб.) — стоимость доставки товара без НДС (подп. 23 п. 1 ст. 346.16 НК РФ);
- 540 руб. — НДС со стоимости доставки товара (подп. 8 п. 1 ст. 346.16 НК РФ);
- 1700 руб. (2022 руб. – 306 руб.) — арендную плату без НДС (подп. 4 п. 1 ст. 346.16 НК РФ);
- 306 руб. — НДС с арендной платы (подп. 8 п. 1 ст. 346.16 НК РФ);
- 3300 руб. — вознаграждение комиссионеру (подп. 24 п. 1 ст. 346.16 НК РФ).