Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Сдать билеты на поезд РЖД в 2024 году». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Если поездка отменилась из-за болезни, вернуть билеты можно только в кассе на станции посадки пассажира. Если на вокзале есть отдельная касса возврата, обратитесь туда. Сдать билет по болезни разрешается в течение 5 дней после отправления поезда.
Если билет оплачен сертификатом
Если при покупке билетов вы использовали подарочный или возвратный сертификат, сумма за билет за вычетом сборов за возврат придёт в виде нового сертификата на вашу электронную почту.
Если часть стоимости билета оплачена подарочным сертификатом, а часть — банковской картой, доплаченные деньги вернутся на карту в срок до 30 дней, а часть, оплаченная сертификатом, придёт в виде нового подарочного сертификата с тем же номиналом.
При этом сборы за оформление возврата удерживаются из суммы, которая возвращается на банковскую карту. Если размер сборов больше, чем оплаченная деньгами сумма, сборы вычитаются из номинала сертификата.
Правила и сроки возврата неиспользованных электронных билетов в билетной кассе
При соблюдении установленных сроков возврата вы можете вернуть неиспользованный электронный билет в любой билетной кассе на территории Российской Федерации, осуществляющей возврат билетов. Для этого вам понадобится номер электронного билета/заказа и документ, удостоверяющий личность пассажира, номер которого указан в электронном билете. Если вы уже получили посадочный купон на бланке проездного документа, для осуществления возврата вам нужно будет предъявить в кассу этот бланк и документ, удостоверяющий личность.
Возврат неиспользованного электронного билета международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется только в международных билетных кассах. Возврат неиспользованного электронного билета на скорый пригородный поезд производится пассажиром в кассе перевозчика на вокзале отправления и прибытия поезда.
Возврат денежных средств за неиспользованные электронные билеты производится только на территории Российской Федерации.
Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронного билета, по которому выдан посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе или терминале самообслуживания.
В декабре 2019 года в Китае был обнаружен новый вирус COVID 19, который достаточно быстро распространился по всему миру. Особенно пострадала от него Европа, где болезнь унесла десятки тысяч жизней. С целью препятствия распространения вируса многие государства закрыли границы и отменили авиаперевозки. Из-за коронавируса пострадала туристическая и развлекательная отрасли, несут убытки и авиаперевозчики. Между тем, пандемию не включили в список форс-мажорных обстоятельств, поэтому, если вы купили билет на самолет в Турцию, Италию, Испанию, Таиланд или другу страну, можете рассчитывать на 100-процентный возврат.Естественно, в дни карантина не может идти речи и о массовых мероприятиях. Организаторы концертов отменили или перенесли многочисленные концерты, спектакли и другие мероприятия, запланированные по всему миру. При этом интересы покупателей не должны пострадать, поэтому за несостоявшееся мероприятие также предполагается возврат 100% стоимости билета. В случае нежелания организаторов ссылаться нужно на указания Ростуризма и Роспотребнадзора.Многие считают, что вернуть деньги можно только, если речь идет о стране, где введен карантин. На самом деле поводом для отказа может опасение за свое здоровье, учитывая быстрое распространение вируса. Все спорные моменты решаются в суде.
Порядок возврата стоимости неиспользованного билета (разового и абонемента)
Возврат стоимости неиспользованного пассажиром билета для разовой поездки на поезде пригородного сообщения без указания мест согласно п.99 «Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом». Приказ Минтранса России от 19.12.2013 N 473 (ред. от 13.04.2020) не производится. Исключение составляют случаи незапланированного перерыва в движении таких поездов пригородного сообщения более чем на один час на станции отправления пассажиров.
Не полностью использованный (либо не использованный вовсе) абонемент можно вернуть обратившись в любую пригородную кассу АО «МТ ППК» и предъявив транспортную карту, на которой «записан» абонемент, кассовый чек (при наличии). Чек необходим в том случае, если окажется что транспортная карта «не читаема» на контрольно-кассовой технике. Так же, пассажир заполняет заявление установленной формы (бланк заявления выдает кассир).
Возврат Абонемента возможен исключительно в пределах срока его действия (для абонементов на количество поездок —также в пределах срока действия и до исчерпания лимита поездок).
Размер суммы, которая подлежит возврату, определяется путем деления стоимости абонементного билета на количество дней действия билета или количество поездок и умножения на фактическое количество дней, оставшихся до истечения срока действия билета с даты его возврата (дата возврата не включена), или количество неиспользованных поездок.
При возврате абонемента согласно п.99 Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом» (Приказ Минтранса России от 19.12.2013 N 473 (ред. от 13.04.2020) с пассажира взимается Сбор. Размер сбора зависит от количества совершенных по абонементу поездок или прошедших дней его действия, а также от предоставляемой по нему скидки. При расчете суммы сбора все совершенные поездки пересчитываются.
При возврате абонементного билета до начала срока его действия (или осуществления поездок) пассажиру возвращается полная стоимость проезда за вычетом минимальной суммы сбора за возврат. Минимальная сумма сбора составляет 20 рублей, но не более суммы, подлежащей возврату.
Возврат денег производится в течение 10 календарных дней со дня подачи пассажиром письменного заявления, при обращении в билетную кассу с необходимым для возврата денежных средств пакетом документов.
Срок рассмотрения может быть продлен до 30 календарных дней или до окончания срока действия абонемента в случае невозможности раскрытия информации на предъявленном электронном носителе о сроке действия, о проходах через турникеты, о постановке/не постановке в стоп-лист электронного носителя и т.д. При этом, Компания-перевозчик уведомляет пассажира о продлении срока рассмотрения заявления по указанному в заявлении каналу связи.
Примеры расчета суммы сбора:
Пример расчета возврата денежных средств за абонементный билет «Рабочего дня» сроком действия 1 месяц с 13.06.2023г. по 12.07.2023г. на скорый поезд «Ласточка» стоимостью 10345 руб. по маршруту Клин-Москва. Возврат денежных средств осуществлен 22.06.2023г.
Сколько денег возвращает РЖД при возврате билетов
Сумма, которую Вы получите за сданные билеты напрямую зависит от того, сколько часов осталось до отправления поезда:
Не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда = Полная стоимость — сбор за возврат
Менее, чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда = Полная стоимость — 50% стоимости плацкарты — сбор за возврат
Менее, чем за 2 часа до отправления поезда = Полная стоимость — 100% стоимости плацкарты — сбор за возврат
В течение 3-х часов с момента отправления = Полная стоимость — 100% стоимости плацкарты — сбор за возврат
Сбор за возврат билета — 185 р. 40 коп.
Под плацкартой здесь понимается не тип вагона, а вид тарифа.
Стоимость плацкарты Вам заранее известна не будет, она может составлять от 30% до 80% от общей стоимости билета. В фирменных поездах этот процент выше.
Когда и куда вернутся деньги
При оплате и возврате на БилетыПлюс:
- Банковской картой — деньги вернутся на нее в срок до 30 дней.
- Подарочным сертификатом — будет оформлен новый подарочный сертификат в срок до 30 дней, при этом из номинальной стоимости подарочного сертификата удерживается сервисный сбор за оформление возврата билета и сборы, установленные ОАО «РЖД».
- Если часть стоимости билета была оплачена подарочным сертификатом, а часть — банковской картой, доплаченные деньги вернутся на карту в срок до 30 дней, а часть, оплаченная сертификатом, будет возмещена новым подарочным сертификатом. При этом сборы, установленные ОАО «РЖД», и сервисный сбор за оформление возврата удерживаются из суммы, подлежащих возврату на банковскую карту. А новый подарочный сертификат будет оформлен той же номинальной стоимости, которая была потрачена на оплату неиспользованного Электронного билета. В случае, если сумма, подлежащая возврату на банковскую карту, недостаточна для удержания сборов, то соответствующая стоимость удерживается из номинальной стоимости подарочного сертификата.
Сроки возврата билета в кассе, если билет оплачен:
- банковской картой — деньги вернутся на нее в течение 30 дней;
- наличными в кассе — тут же получите наличные.
Возврат денежных средств в период частичной мобилизации
В связи с проводимыми согласно Указу Президента Российской Федерации от 21.09.2022 № 647 «Об объявлении частичной мобилизации» мероприятиями по призыву граждан РФ на военную службу по мобилизации в Вооруженные силы РФ (далее – призыв), исходя из п. 2 ст. 6 и п. 3 ст. 401 ГК РФ с 21.09.2022 в билетных кассах перевозчика обеспечен возврат денежных средств без удержания дополнительных платежей и сборов за неиспользованные билеты, в том числе оформленных по «невозвратному» тарифу гражданам РФ, подлежащим призыву, а также лицам, которые должны были совершить с ними совместные поездки при предъявлении одного из следующих документов, содержащих информацию о сборном пункте и сроках явки на такой пункт:
- повестка;
- мобилизационное предписание.
Правила сдачи билетов
1. Возврат билетов до даты отправления поезда
Если у вас возникла необходимость вернуть билет на поезд до даты его отправления, вам необходимо обратиться в кассу или воспользоваться онлайн-сервисами онлайн-продажи билетов РЖД. Возврат осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными автодорожной компанией.
2. Условия возврата билетов
Возврат билетов возможен только в случае, если билет оформлен на возвратный тариф. Также стоит принимать во внимание, что для разных видов билетов могут быть разные условия возврата – подробная информация об этом содержится на вашем билете или на сайте РЖД.
3. Онлайн-возврат билетов
Онлайн-продажа билетов РЖД предоставляет возможность сдать билет через интернет. Для этого вам потребуется зайти на сайт РЖД, перейти в соответствующий раздел и заполнить форму заявки на возврат билета. Далее вы получите код подтверждения, с которым нужно обратиться в кассу для получения денежных средств.
4. Период времени для возврата билетов
Сроки возврата билетов могут зависеть от конкретной автодорожной компании и условий приобретения билета. Обычно возврат возможен не менее чем за 3 часа до отправления поезда. Чтобы избежать штрафных санкций, наилучшим вариантом является обратиться в кассу или воспользоваться онлайн-сервисами как можно раньше.
Возврат ЖД билета, купленного через Интернет
Если билет на поезд приобретался на сайте РЖД или на другом интернет-ресурсе, то вернуть его можно двумя способами:
1) Через Интернет в личном кабинете на сайте
Порядок возврата ЖД билета, купленного онлайн, такой:
- Сначала нужно найти веб-сайт, на котором приобретался билет. Как правило, ссылка на сайт указана в электронном письме с подтверждением бронирования.
- Далее необходимо войти в раздел “Личный кабинет” или “Мои заказы” (на разных сайтах он может называться по-разному).
- В личном кабинете нужно ввести 14-значный номер электронного билета (он же номер заказа – этот номер находится в верхней части электронной версии проездного документа), а также фамилию пассажира, указанную в билете.
- На открывшейся странице нужно заказать возврат денежных средств, кликнув на соответствующую кнопку или ссылку.
- Позднее деньги поступят на счет банковской карты, использованной при оплате билета.
Как сдать билет на поезд в 2024 году
Сдать билет на поезд в 2024 году можно в несколько простых шагов. Важно помнить, что процедуры возврата билетов обычно определены правилами, устанавливаемыми конкретным железнодорожным перевозчиком. Поэтому всегда полезно ознакомиться с правилами конкретной железнодорожной компании перед покупкой билета.
1. Проверьте условия возврата билетов. Как правило, условия возврата билета указываются при его покупке. Обратите внимание на сроки, в течение которых можно сдать билет без штрафных санкций.
2. Свяжитесь с железнодорожной компанией, у которой вы приобрели билет. Обратитесь в кассу или на информационную линию перевозчика, чтобы уточнить процедуру возврата билета и узнать о сроках и возможных штрафах.
3. Подготовьте необходимые документы. Часто для возврата билета требуется предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, а также сам билет. Проверьте требования конкретной компании и подготовьте все необходимое.
4. Пришлите или отнесите билет в кассу. В зависимости от правил компании, возврат билета может осуществляться путем отправки его почтой или лично в кассу. Следуйте инструкциям перевозчика и выберите удобный для вас способ сдачи билета.
| Сроки возврата билетов | Санкции |
|---|---|
| Более 24 часов до отправления поезда | Можно сдать билет без штрафных санкций |
| От 24 до 4 часов до отправления поезда | Возможно сдать билет с удержанием штрафных санкций (обычно в размере 50% от стоимости билета) |
| Менее 4 часов до отправления поезда | Билет обычно сдать нельзя, установлены жесткие ограничения |
Узнайте сроки сдачи билета
Если вы планируете поездку на поезде в 2024 году, вам будет полезно знать сроки сдачи билета. Они могут значительно различаться в зависимости от желаемого пункта назначения и класса обслуживания.
Для дальних поездок, например, из одного конца страны в другой, срок сдачи билета обычно составляет не менее 10 дней до даты отправления поезда. Это связано с тем, что дальние поездки часто предполагают более долгий маршрут и большую загруженность поездов, поэтому операторы предоставляют дополнительное время для оформления бронирования.
Для региональных поездок, которые обслуживаются внутри одного региона или области страны, срок сдачи билета обычно составляет 5-7 дней до даты отправления. Это связано с тем, что региональные поезда имеют более короткий маршрут и меньшую загруженность, поэтому операторам достаточно меньше времени для оформления бронирования.
Если вы хотите сдать билет менее чем за указанный срок, вам будет предложено оплатить штраф в зависимости от правил и условий оператора. Поэтому рекомендуется соблюдать сроки сдачи билета, чтобы избежать дополнительных расходов и неудобств.
Не забудьте проверить актуальные правила и условия для сдачи билета на сайте оператора, чтобы быть в курсе всех деталей.
Правила и сроки возврата неиспользованных электронных билетов в билетной кассе
При соблюдении установленных сроков возврата вы можете вернуть неиспользованный электронный билет в любой билетной кассе на территории Российской Федерации, осуществляющей возврат билетов. Для этого вам понадобится номер электронного билета/заказа и документ, удостоверяющий личность пассажира, номер которого указан в электронном билете. Если вы уже получили посадочный купон на бланке проездного документа, для осуществления возврата вам нужно будет предъявить в кассу этот бланк и документ, удостоверяющий личность.
Возврат неиспользованного электронного билета международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется только в международных билетных кассах. Возврат неиспользованного электронного билета на скорый пригородный поезд производится пассажиром в кассе перевозчика на вокзале отправления и прибытия поезда.
Возврат денежных средств за неиспользованные электронные билеты производится только на территории Российской Федерации.
Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронного билета, по которому выдан посадочный купон (проездной документ) в билетной кассе или терминале самообслуживания.
Условия возврата билетов РЖД
Общая стоимость проезда складывается из двух составляющих: цены места (иначе – плацкарты) и рассчитанной стоимости услуг железнодорожной службы. Соотношение этих частей может быть различным в зависимости от вида поезда – имеет значение, фирменный ли поезд.
Возвращая билет, перевозчик удерживает сбор. Определено, что для поездов, маршрут которых пролегает в пределах страны, он равен 192 руб. 70 к., но для следующих за рубеж его размер 10 евро.
Также при возврате удерживается комиссия за совершение платежа.
Важно! Возврат остальных сумм связан с тем, когда именно пассажир решил отказаться от поездки.
Если маршрут пролегает внутри страны, и гражданин желает сдать билет:
- не позже чем за 8 часов подлежит возврату 75-90 %;
- в промежутке от 2 до 8 часов до поездки пассажиру полагается вернуть стоимость проезда с половиной цены плацкарты;
- в период 2 часа до ухода поезда – 12 часов после него гражданин получит лишь возмещение стоимости проезда.
В отношении поездов, которые следуют в страны СНГ и зону Прибалтики, установлен следующий порядок возврата денег:
- за сутки до отправления или раньше пассажиру положено выплатить всю стоимость проезда и плацкарты;
- в период 6 часов – 1 сутки до отъезда можно получить всю стоимость проезда и половину цены места;
- за 1 – 6 часов до поездки нужно рассчитывать только на возмещение стоимости проезда.
Если речь идет о сдаче билета в государство дальнего зарубежья:
- за 6 часов до поездки и раньше вернут всю стоимость проезда и цену плацкарты;
- после этого времени возврат билета не допускается. Единственное исключение из правила – болезнь пассажира, подтвержденная больничным листом.
Правила возврата ЖД билетов в 2024 году
В 2024 году были введены новые правила для возврата железнодорожных билетов. Теперь пассажиры имеют возможность возвратить билеты и получить частичное возмещение стоимости в случае отмены поезда или изменения графика движения.
Существуют два основных варианта возврата ЖД билетов:
- Электронный возврат. Для получения возмещения стоимости билета пассажир должен обратиться в интернет-портал или мобильное приложение, где он приобрел билет. На портале или в приложении доступны специальные разделы для возврата билетов, где пассажиру необходимо заполнить соответствующую форму и указать причину возврата. После обработки заявки, пассажир получает уведомление о возмещении средств на указанный им банковский счет или электронный кошелек.
- Возврат через кассу. В случае, если пассажир приобрел билет в кассе на вокзале, он может возвратить его только в этой же кассе, где производилась покупка. Пассажир обращается к кассиру, предъявляет билет и заполняет специальную заявку на возврат. Деньги возвращаются пассажиру наличными или перечисляются на его банковский счет. Возврат через кассу возможен только в течение определенного срока после даты отправления поезда.